| У прилавка |
15 мая 2014 года |
Надо ли платить за детализацию?
– В одной из компаний сотовой связи распечатку информации о соединениях абонента выдают ему платно. Законно ли это? – интересуется Вероника из Сыктывкара. Отвечает Екатерина Исакова, юрисконсульт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РК»: – В соответствии с пунктом 27 «Правил оказания услуг подвижной связи» абонент вправе получать по письменному заявлению детализацию счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров. Пунктом 12 вышеуказанных правил определен перечень информационных услуг, которые оператор связи должен оказывать бесплатно и круглосуточно. В том числе выдача информации о тарифах на услуги, о зоне обслуживания сети подвижной связи, о состоянии лицевого счета абонента и о задолженности по оплате услуг подвижной связи и так далее. Но в данном перечне такая бесплатная услуга, как выдача детализации счета, не предусмотрена. Поэтому оператор связи вправе взимать за нее плату, если иное не предусмотрено договором. По вопросам в сфере защиты прав потребителей жители Сыктывкара могут обратиться за помощью в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Коми». Адрес: г.Сыктывкар, ул.Димитрова, д.3/3, 1 этаж, кабинет 5, телефон/факс (8212) 31-30-59. Время работы: понедельник, четверг – с 09.00 до 16.00, пятница – с 09.00 до 12.00. |
Иск за испорченный отпуск сыктывкарки вчинили московской турфирме 
